Cambios y devoluciones

Si te arrepentiste

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto —o desde que lo retirás, si lo fuiste a buscar— para devolverlo. No tenés que explicar por qué y no te cuesta nada: si hay que enviarlo de vuelta, el flete lo pagamos nosotros.

Es el derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240. No podemos recortarlo ni ponerle condiciones, y si alguna vez leés lo contrario en algún lado de este sitio, vale esto.

Cómo se hace:

1. Entrá al botón de arrepentimiento y completá el formulario: te damos un código de identificación en el acto. No hace falta que expliques por qué.
   También podés avisarnos por WhatsApp o por mail a multigiro.cba@gmail.com: vale exactamente igual.
2. Te confirmamos y coordinamos cómo retirarlo o dónde despacharlo. Si tu pedido lo habías retirado vos, podés traerlo al mismo punto de retiro dentro del horario, o coordinamos igual que lo pasemos a buscar: eso lo elegís vos y en ningún caso lo pagás.
3. Cuando el producto vuelve, te devolvemos la plata dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio en que pagaste. Si habías pagado en efectivo al retirar, lo arreglamos como te quede más cómodo: en efectivo o por transferencia, lo decidís vos.

Lo único que te pedimos es que el producto vuelva sin usar y con su envase, con todo lo que traía adentro. Que lo hayas abierto y probado para ver si te servía no es un problema: para eso son los 10 días.

Si vino fallado o se rompió

Todo lo que vendemos es nuevo y tiene 6 meses de garantía legal desde que lo recibís (artículo 11 de la Ley 24.240). Si falla por un defecto de fabricación en ese plazo, lo reparamos, te lo cambiamos por otro igual o te devolvemos la plata. Elegís vos.

Escribinos con el número de pedido y, si se puede, una foto o un video de la falla. Casi siempre eso alcanza para resolverlo sin que tengas que mandar nada.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni los golpes, ni la humedad, ni el uso distinto al que indica el fabricante. Si el fabricante da una garantía más larga que la legal, vale la más larga.

Si vino dañado o no es lo que pediste

Si lo retiraste: revisalo ahí mismo, antes de irte. Si está dañado o no es lo que pediste, se resuelve en el momento — te lo cambiamos por el correcto o te devolvemos la plata, y no pagás nada. Si te diste cuenta después, escribinos con el número de pedido y una foto: se resuelve igual.

Si te lo enviamos: avisanos el mismo día, con una foto del paquete y del producto. Si el paquete llegó abierto o golpeado, sacale la foto antes de terminar de abrirlo: es lo que nos permite reclamarle al transporte.

En los dos casos no hay nada que discutir ni ningún costo para vos: te mandamos el producto correcto o te devolvemos la plata.

Cualquier duda

Escribinos al WhatsApp +54 9 351 869-2240 y lo vemos. Las condiciones completas de la compra están en los términos y condiciones.